حرصاً منا في درر على تقديم أفضل الخدمات هذه أغلب الاستفسارات التي تتعلق بالمتجر
س/ كيف اتواصل معكم ؟
ج/ عبر الواتساب 0558582216 لدينا موظفة خاصة للرد على استفساراتكم عبر الواتساب فقط ؛ وذلك لضمان تقديم الخدمة بأفضل صورة للجميع .
س/ مدة الشحن ؟
ج/ يتم تسليم الطلبات بشكل يومي لشركات التوصيل وذلك حرصاً على سرعة الوصول.
توصيل عاجل داخل جده والرياض
توصيل سريع مع سمسا او ارامكس لباقي مدن المملكة
توصيل سريع مع ارامكس او سمسا لدول الخليج
( يستثنى من ذلك عيد الفطر وعيد الأضحى )
س/ جودة الاقلام وهل تاتي مع الملحقات ؟
ج/ جودة طبق الاصل ، وتاتي في علبة قلم عادية ، وتتوفر الملحقات في المتجر بالطلب .
تجد الملحقات في قسم ( علب الماركات )
توجد ملحقات مطابقة للاصلية بسعر 49 ريال
وتوجد ملحقات طباعة وفخمة بسعر 19 ريال
س/ هل يتوفر دفع عند الاستلام ؟
ج/ نعم والطلب يكون عبر الواتساب .
س/ هل يمكن الغاء الطلب بعد اتمامه ؟
ج/ اذا كانت حالة الطلب بانتظار المراجعة فيمكن إلغاءه ، لكن اذا تم تنفيذ الطلب فلا يمكن إلغاءه .
س/ عند استبدال المنتج أو ارجاعه على من رسوم الشحن ؟
ج/ في حال كان الخطأ من المتجر يتكفل المتجر بالرسوم كاملة ، لكن في حال وصل الطلب سليم وكانت برغبة من العميل في ذلك فيتكفل برسوم الشحن كاملة .
س/ طلبت ولم استلم الطلب وتم ارجاعه ؟
ج/ في حال عدم استلام الطلب لاي سبب ، يقوم العميل بالتواصل معنا لاعادة ارسال طلبه مره اخرى بسند شحن جديد ويتكفل العميل بمصاريف الشحن ، ولا يمكن إلغاء الشحنة بسبب عدم الاستلام .
